本周末，北京和上海开始了新一轮地铁大屏幕广告。这次的主角是汤唯，和她一起的，是沪江网校旗下新上线的成人英语品牌“Hitalk”。

近两年，以在线成人英语起家的公司纷纷进入在线少儿英语领域。51Talk和VIPABC将儿童业务的自主品牌名称作为业务发展重点，abc360今年切断了所有线上成人英语口语业务，将原有的成人英语流量定向到沪江口语。

虽然在线少儿英语市场的竞争已经是红海，但在K12用户“一圈数年”高更新率的诱惑下，不少公司在积极跟进“在线少儿英语一对一淘金”后，开启了“小班挖掘热潮”。

在大量大公司、大企业家云集在线少儿英语领域的当下，上海网校选择推出成人在线口语产品“Hitalk”，在一些人眼中，完全是“不走寻常路”的另类表达。

但从沪江网校的角度来看，这一举动是出乎意料的，但也是合理的。

从沪江口语到Hitalk，真实角色演练和导航教学背后.

事实上，2014年，沪江已经开启成人口语业务，新品牌“Hitalk”的推出，是在原有沪江口语内容和形式基础上的大规模升级。在班级形式、外教、课程内容等维度上，Hitalk与之前的产品有很大的不同。

沪江网校校长宋建宏表示，Hitalk一年前就开始准备和打磨，正是因为沪江看到了在线英语学习的趋势。他说，现在网络英语已经从只解决语言学习的需求端和供给端的连接的时代，转向了追求教学效果的2.0时代。“其实我们在一年前就开始思考这个问题，如何让学生课后在内容和实质上对效果有一个直观的感知。”

要想有效，首先要保证一件事的完成率，——。这个因素也是制约成人英语更新率的重要因素。只有学生先来上课，才能谈“课程如何给学生带来效果”的下一步。

Hitalk品牌总监陈洁表示，“可实现的目标和便捷的课程”是Hitalk督促学生完成课程的两大“法宝”。

目前Hitalk课程分为课件课程、直播课和复习课。学生购买课程包并预约直播课程后，可自动解锁课件课程。“三阶段”设计是因为Hitalk希望把知识转移和知识巩固的部分放到学生的碎片化时间里，而在25分钟的一对一直播课中，则主要集中在“练习”这件事上。据报道，在一节25分钟的Hi Talk直播课中，学生们的开场时间至少是20分钟。

首先学习课件课的知识点，然后利用现实生活中的角色扮演，在直播课上和外教一起练习。在外教的指导下，再一次同场景对话，形成学、练、改、改、再巩固的闭环。

在每个真人练习中，学生可以在对话中切换不同的角色进行练习。

据了解，Hitalk目前分为12个等级。起初，希塔克

通过机器测试和人工测试对学生进行评分，并根据学生的测试和学习中产生的数据动态调整学习计划。升级测试完成后，学生可以进入下一个级别。在学习过程中，Hitalk加入了“督学”的角色，每个注册学生都有一名督学，负责跟进学生的学习进度、答疑等服务。

除了产品的人工监管，Hitalk还“大手大脚”发放了5000万元奖学金，确保——人的学习效果“所有坚持完成报读课程的学生，将获得全额返现，资金可用于购买沪江网校其他课程。”宋建宏说。

上海网校双品牌战略：推Hitalk是为了延迟产品线。

少儿网络英语激战正酣，大公司、大企业家加入到To B、To C方向的角逐中，但沪江高调切入网络成人英语。Hitalk不仅在公司战略层面作为沪江网校下属的独立品牌独立运营，还邀请汤唯作为代言人进行了一波大的集中宣传。然而，成人用户“续费难”的问题普遍存在。有人质疑这样砸广告是否“值得”.

宋建宏对此给出了两个理由。一方面，在线成人英语培训市场容量2015年为30亿元，去年为50亿元，今年将增至60亿元或70亿元。用户需求确实存在。另一方面，独立的在线成人英语课程成本太高。沪江网校本身拥有1.5亿注册用户，拥有庞大的用户群，已经为此付费。在此基础上，为成年人设置Hitalk，相当于耽误了原有用户，可以有效控制获客成本。

“对于学习网络口语的成年人来说，很多行业的经验告诉我们，客户获取成本非常高，高到每个对应客户产生的商业价值都是亏本的。然而，除了英语口语，我们沪江网校本身也有一个很大的大学生业务。这部分用户在我们整个市场运作中产生了商业价值。如何挖掘后续的商业价值？这就是我们的口语品牌Hitalk。”宋建宏说。

据了解，Hitalk一节课的单价在90-110元左右(课程包步通)，有多种课程套餐供用户体验。据了解，一年制课程的单价在1.5万左右。目前主要通过电商和电话销售促成购买，其中电话销售占比相对较高。“毕竟只要和大客户的单价有关，用户就会想和公司里的人聊天，所以在这种场景下，电话营销更有效。”

上海网校品牌总经理游单荣说：“理论上，最好的老师永远是一对一的老师。我们现在能做的就是利用人工智能，把你的真实需求和真实学习水平与历史或现有的学习方法进行识别，帮助你制定一对一的辅导方法，并在每节课中实施，这样你就可以为每节课获得自己的学习计划和教学方法。”

她同时表示，沪江网校涉及的业务非常广泛，其中考试业务和一些能力提升业务较多，这部分学习比一对一口语学习更规范。上海网校也在探索人工智能在部分网校课程中的应用。

背靠三个外教基地，Hitalk能否在线上成人英语赛道“弯道超车”？

Hitalk在菲律宾建立了一个外籍教师中心。加上之前在美国和英国建立的沪江口语外教中心，Hitalk目前拥有三个外教基地，师资来自英国、美国、澳大利亚、加拿大、菲律宾等国家。

与其他项目不同，Hitalk不以教师的国籍作为价格标准。据陈洁介绍，Hitalk的教师100%持有英语教育资格证书，拥有TESOL、TEFL、CELTA、DELTA等国际认证，据统计就业率仅为4%。

教研内容、外教资源、课程体系、服务体系都已经搭建好，接下来就要进入验证阶段。

一对一模式的特点将为Hitalk带来良好的现金流和付费用户的快速积累，但随之而来的服务团队人员增加、流失率高、利润摊薄等问题仍需Hitalk团队面对。

也是在这个周末，另一家公司也粉刷了北京和上海地铁站的广告牌。作为口语练习工具出现在大众视野的流利英语，推出了为期一年的“人机交互月付费”模式付费课程，开始进入大规模推广期。

在网络英语争夺战进行到一半的时候，又增加了一名来自“绿队”的球员，让整个比赛变得有趣多了。无论是人机、效果还是体验、新报还是续报、产品还是服务，在线成人英语赛道的竞争规则在不同竞争对手的优化下越来越清晰。在这条成长成熟的赛道上，Hitalk将如何“弯道超车”？(多智。com)