你身边的外贸业务员英语水平怎么样？

3. 业务经验

4. 对产品的了解程度

5. 对行业的了解程度

6. 是否熟悉国际贸易操作流程

7. 服务意识

8. 耐心细心

这8个条件在某种程度上而言就是外贸业务员的基础要求，所以你想要比普通外贸业务员更进一步，那么你就要努力让你的基础能力比其他人好。

附：客户沟通中能让你加分的英语细节

对外贸业务而言，好的英语水平是成交利器。在和国外客户沟通交流的过程中，由于语言和文化差异，会出现很多不恰当的表达。能否清楚的表达自己，让客户明白，是外贸能否顺利进行的重要基础。

日常在与国外客户沟通交流的时候，需要特别注意的52个英语表达。主要是一些词组的运用，也包括经常用得到的句子，看看是否有值得你学习改正的地方吧~

1.老外很讨厌一种业务员，平时说什么都说ok，都说yes，都说没问题，结果这个做不到，那个做不到，客人一肚子火。这样的人，口语中称为Yes-man，就是应声虫，复数是Yes-men. 当客人要求你改产品，但你表示没法做，就可以直接说明原因，再来一句: I’m a guy, not a Yes-man.

2.英语口语中有一个地道的表达， ，但千万不要认为是白象，而要根据上下文判断。假设在拉杆箱工厂，业务员跟客户谈判，是否要在每个铆钉上打logo?客户问，那要加多少钱?业务员答，一共要增加3美元;客人来一句，No, that’s the . 这里，就表示昂贵而无用。

3.广交会，当客户拜访过摊位后，表示很高兴跟你见面啊，感谢你们招待这类的客套话时，业务员也可以来一句：We you. (我们也很开心你的来访)。这句表达在美国很常见。

4.形容某人脸红，不要用turn to red这个词，老外会很诧异，脸怎么会变红呢?他们没法理解。可能是热，可能是尴尬，又或者是什么原因，形容脸红，英语中有一个专门的词，可做不及物动词，也可做名词。如：She . 就是她脸红了。千万别说Her face to red，就闹笑话了。

5.做外贸时间长了，久而久之会有职业病。比如做服装的业务员某天去专柜买衣服，可能会摸一下面料，看一下做工，脑子里会不自觉推算面料成本和人工费用，这种本能反应就属于职业病了，大家多少都有点。平时跟老外说笑，别用 这样的中式英语，正确表达是 。

6. 这个词大家都知道， ，室内家具; ，室内装饰品，工作中经常会碰到。但是这个形容词一旦变化成副词，就很少有人知道，是在后面加s，变成。如：Come and give me a hand. 快进来，帮我个忙。

7. work这个词，很多朋友的邮件里都会用错。这里重申一下，work是不可数名词，是不可以跟量词的，如果要表示某一项工作，那就不能用a work这样的搭配了。假设跟客人说，“今天给你报价是个艰巨工作”，可以说It is a task to send you . 就不能用a work。

8. 这个词很常见，表示“不同的”，那加个前缀，变成呢?别傻眼，也别想当然认为是否定的否定，变成“相同的”，那就错了。这个词其实就是I don’t care. 表示“不在乎”。当同事说，你不降价，客人就下单给别人了。你来一句I’m . 就表示无所谓，随他去吧。

9. lust这个词千万别乱用!打开邮箱就看到一封刚收进来的开发信，千篇一律，介绍我们是做什么什么的，质量好，价格有竞争力……。最搞笑的是，她写了句I’m to your lust. 差点让我咖啡都喷出来。我知道她要表达的是什么。但是lust这个词，更多指“性欲”。

10. 英语中，常常需要表达“一时兴起”、“一时冲动”。比如老美问你，怎么买了件这么丑的衬衫?你回答：“唉，别提了，一时冲动啊。”英文就可以讲：Come on! Just a spur of the . 当然，消费可以一时冲动，客户下订单，往往也会一时冲动，关键是，你能不能给对方一个nice的印象。

11.在接听老外电话时，get这个词可以经常使用。比如客户打来找你同事，Is Jack in? 如果他在，就可以答I’ll get him. Hold on . 又比如客户在电话里讨论某个事情，比如订单数量或者产品细节，如果你都明白了，也可以简单回答Got it.

12. stop by这个短语，可以用来表示“顺路拜访”、“顺道拜访”。给老美说：Be sure to stop by our in the Fair. 就是“广交会一定要来拜访我们摊位啊”。可以在邮件和口语中使用。

13. 请求对方谅解，欧美业务员经常会用这个词，表示“故意的”、“有意的”，但很少看到国内业务员使用。如：We’re for the poor logo . it was not . (我们非常抱歉logo没有印好。请了解我们不是故意的。)

14. 口语中，表示饥饿，除了常用的外，还可以用feel 。如：”I feel .” 就是“我有点饿了”，跟”I’m .”同义。千万别理解成我感到很空虚，那就错了。但如果反过来，I have an . 这里的 ，就是“空虚的感觉”。

15. 库存不多，英文可以用low 表达。比如跟客人解释，因为原材料库存不多，我们需要把交期延长到45天后，就可以说：Due to the low of raw , we have to the date to 45 days . 此外，没有库存，是out of ;库存充足，是 。

16. 中文有“说曹操，曹操就到”，表示正说某人，他就来了。在英文里，同样有类似表达，是 of the ! 比如你跟老外在讨论你某某同事的趣事，正好这个同事这时候过来，你就可以说：Wow, of the ! 其实这是一句省略过的用法，全句是 of the and he .

17. 薯条这个词外贸商务英语，英国叫，美国叫 。至于跟有什么关系?有两个来源。来源一，在这里指的是“法式深油炸”，是一种烹饪方式;来源二，薯条最早出现在19世纪末的巴黎。平时在美国点餐，可以简单说，服务员就知道你要薯条。另外，土豆泥是 。

18. ship做动词，并非单纯指海运，也可用于指代空运。举个例子，When you ship the ? 根据语境，就是“请问您什么时候可以寄出样品呢?”很显然，这里的寄样，不可能是海运，一定是快递空运了。又比如We will ship the by air next week. 这里的ship，就等同于。

19.“一次性付款”，英文可以用lump sum来表示。比如客人下了一个很小的试单，只有500美金，这时候如果根据常规收30%定金，剩下70%见提单复印件，就太麻烦了，两笔款项的银行费用也很贵，就可以给客人邮件： you help to pay in one lump sum for this ? .

20. 有时碰到客户来公司拜访，老板往往会滔滔不绝介绍公司，介绍产品，介绍未来发展等等，长篇大论，生怕别人不知道。很多老外碍于颜面，只好耐着性子听着，偶尔还要附和两句吹捧一下。如果碰到个脾气没那么好的，估计就会来一句： make a long . 就是“请您长话短说”。

21.up in the air，可以表示对某事不确定，还在天上飘着呢，相当于not sure。比如你连续接了几个大单，业绩很棒，客人非常赞赏，可能从你老板那里得到消息要升你职，就连忙恭喜你升职。但这事情毕竟没有正式公布，你也不好意思得瑟，就可以说I hope so. It’s up in the air.

22. 表示“很遗憾、很可惜”，多年前我们就学过what a pity，但这短语跟形容美味的一样，中国学生用得实在太泛滥。其实在美国，还有一个短语what a ，也很常见。如客人跟你说，他没拿下最终客户的订单，你就可以答：What a you the . 就很地道。

23.谈判的时候，当你给了客人某个专业意见获得采纳，客人或许会夸奖你，可能会说一句You can say that ! 意思就相当于! 或者! 是对你的夸奖，而不是让你把话再重复一遍。

24. 有的时候我们常常会碰到一些不知所谓的人和事，让自己满腹怨气。比如客人指定某个货代出货，而那货代可能非常麻烦，要求巨多，费用巨贵，服务巨差，实在忍不住想跟老外抱怨几句，电话里可以来一句I don’t like red tape. 这里，red tape表示“打官腔”、“做事不专业”。

25. 客人为了跟你表示亲近，常常会透露一些“秘密”给你，比如跟别家供应商过去的成交价格，希望你提供更好的价格和服务等等，然后请你保密。这个时候，可以回答客人：Sure, we will be dumb as an . (我们一定守口如瓶)。在这里，就不是生蚝的意思了。

26. 客人来访的时候，常常会介绍自己的老板给他认识，比如说，这个是我们的，这个是我们的CEO，这个是我们的big boss，这类表达都很常见很频繁，总有用厌的时候，偶尔也可以幽默一下，跟客人说，这是我们的big ，客人也会恍然大悟，哦，这是你们老板。

27. 很多业务员写邮件特别爱用try one’s best这个句型，客人要早点交货，就回复客人I will try my best to ship them . 客人要价格低一点，就try my best给你最好的价格;客人要尽快得到回复，还是会try my best尽早回复你。其实用词可以多变，用go all out to do也无妨。

28.luck这个词表示幸运，但口语中，Just my luck. 的意思截然相反。比如客人是一个进口商，在争取零售商的大订单，你上周刚报了价，寄了样品，今天电话过去问问客人进展，客人很无奈地跟你说Just my luck. 就表示“很遗憾”、“很郁闷”，下半句很可能就是我们最终没拿到订单。

29. 动词表示“决定”，但有一个非常非常重要的例外情况，就是当后面跟的时候，含义就变成了“解决”，是一样，而不再表示决定。如客人抱怨验货没有通过，你跟客人解释了原因并完成返工，就可以跟一句： don’t . We the . 就意味着问题解决了。

30.“放弃”这个词，除了我们常用的短语give up外，也可以用back away来表达。如：We ’t L/C 60 days as term. We have to back away. (我们无法接受60天远期信用证的付款方式。我们不得不放弃。)

31. 是样品，但这个词就比较少见，可以做采样器、取样器来解释。但在日常生活中，还有一个重要的意思，就是我们中文里所说的“集锦”。比如某天跟客人去吃日本菜，问对方，有没有兴趣来一份 ? 这里就表示很多种口味集锦的寿司拼盘。

32. 是酱汁的意思，但沙拉酱，往往不用 ，欧美的习惯用法是 。如我们吃肯德基的鳕鱼条，可能会用到千岛酱，英文是 。如是蔬菜沙拉，配上橄榄油香草和胡椒的酱汁，就属于意式沙拉酱，就是 。

33. 口语中，ring a bell表示“对……有印象”。比如在展会上收到某某客户的名片，突然发现这个客户是去年联系过的，自然会顺便跟客户聊几句，套套近乎，也问问去年报价的产品有没有消息之类的。也许客户不记得，自然会问你的名字和公司名，可能就会来一句：Oh, the name a bell.

34. 很多客人非常喜欢砍价，价格谈完了，为了让对方满意，有赢的感觉，往往会拍拍他马屁，说一些你是谈判高手啊，你谈判很厉害之类的话。美国俚语有一个like ’s ，就表示“无以伦比”。如, you have like ’s !

35. 形容“真遗憾、真可惜”，很多朋友脑海里还是会浮现出那句经典句型: It’s a pity! 当年从新概念英语中学来，这么多年屡试不爽。可最近美国同事告诉我，这个说法没错，很地道，但是用法太老了，现在的美国年轻人里面，几乎不用这个句型，往往用It’s a ! 或者That’s too bad!

36. 订单操作中出现某些问题，如订单要延期，但是具体原因不方便告诉客人，我们往往会编个理由、找个借口，可能就能体面地解决。但比较尴尬的是，一旦谎言被客人识破，受到责问的时候，也千万惊慌失措，可以先，再跟客人解释一下，当初用 lie(善意的谎言)是不想他过分担心。

37. of no 这个短语可以用来表示“无用的”、“无效的”。如果要表达“品质无法改进，单纯靠降价是无用的”，就可以写成：It is of no to the only .

38. 往往会遇到以下这种情况，客人拿别家的低价来压你，跟你说，某某供应商的报价比你低很多呢，如果你心里有底，产品是完全不同的，就可以告诉客人： is a of item and ours. 这里a of 就表示“极大的不同”，语气程度得到了加强。

39.有朋友留言给我，问我“女汉子”如何用英语地道表达。其实英文中有一个很形象的表达，a man of a ，就十分形象了。记得很多年前，一个美国客户夸我助理能干，我答他：Yep, she is a man of a . 就可以理解为：“她是个女汉子”。

40. 这个词使用要谨慎!很多朋友喜欢说，The of 20′GP is for us.(一个小柜的数量对我们很合适)。字面上理解没错，但实际在英文中，往往是以否定形式出现的。如This is not for our item.(这条测试要求对我们的产品不适用)。

41.刚和美国同事讨论了和的区别。虽然都有“事件”、“事故”，在词典里属于近义词，但实际在英语国家，两个词用法差别很大。指意图发生的事情，如 was a that I . 而指的是偶然事件，如车祸，就是car 。

42. 中学时老师教我们，去医院看病是go to the ，我们某天感冒去医院配了点药，也会习惯性跟老外说，I went to the . 其实并不准确。在美国，只有动手术、住院、全身体检等比较大的问题去医院，才会用go to the 。若只是小感冒，就用go to the ’s .

43. 我们常用表示运气不好，但这个词在书面中使用较多，虽然口语中也能用，毕竟单词比较长，对于习惯用get，make这类简单动词的地道老美而言，自然会不习惯。比如路上堵车，又比如飞机晚点，抱怨一句“真倒霉”，可以用 luck. 就是一个简单的美式表达。

44. 我们跟老外谈事情或者聊天，经常会碰到一些尴尬的场面。比如同事不小心放了个屁，这时候可以耸耸肩膀，打趣一句：Oh, she cut the . 就转为一个幽默话题外贸商务英语，大家可以笑笑。 cut the ，口语中就是“某某人放了屁”的意思。

45.当客户在展会摊位上，或者在样品间里，我们拿着某某产品请他看看，英文口语怎么表达?可以说， have a look或者 take a look。在美国，还有一个地道的近义短语，就是 it out。可以拿着自家的新产品，对老外说一句，Hey , it out. (伙计，看看这个!)

46. 以前经常喜欢用poor这个词。比如 5s刚出那会儿，美国同事买了，马上问我，你怎么还没买呢?我习惯性就回答，I’m poor . . (最近穷，以后再说吧)。老美就很讶异，纠正我poor这词用得不妥。在美国，这种情况都用这个词，而poor只用来形容真正的穷人。

47. 说一个很有用的生活口语： out! 这句话在美国很常用，当你去朋友家里拜访，他说这句话，可不是要你自己打自己，而是跟你说“把这里当自己家一样”!是一句客套话。我们引申一下，当客户来你样品间，或者来你展会摊位，问你能不能拍照之类的，这个地道口语就可以用上了。

48. 我们往往讨厌别人说教，喋喋不休非常烦。“说教”在英文中是。比如I don’t like my boss. He is . (我不喜欢我老板，他老爱说教)。后面若跟一个介词down，就不是说教的意思了，而是“谴责”。如果我们要谴责某某人，或者抗议某某事，就可以用 down.

49.这个词是衬衫的意思，但其实只是一种大致的描述，因为衬衫分很多种，有休闲的，有搭配西服的正式的，有短袖的，有长袖的等等。比如去某个公司面试，HR可能会告诉你，请穿上西服和 。这里的 ，就表示“正装衬衫”。

50. 英语中，“气坏了”、“气炸了”可以用be nuts这个短语表达。比如一个美国客户来中国拜访你，可能工作之余会聊聊天，老美说不定会说，中国很好啊，可以看到好多美女。这时候，你可以打趣一句，Your wife must be nuts.(你老婆一定气炸了)，就很契合语境，也不失幽默。

51. 请老外吃饭，往往在开吃前，很多朋友只会说一句， help .(请随意)。其实这句话在美国并不常见。一般都是你去别人家里吃饭，别人会请你自便，才会说这句。而在餐厅里，老美跟老美之间，往往会用一个更加简单的表达：OK, Eat up! 中文可以理解为，“好了，开吃吧!”

52. 形容“重要的”，中国学生常用的一个单词是，这当然没错，但是在日常生活中，这个词的使用频率，其实没有那么高。我的美国同事们，交流的时候往往更喜欢使用来表示“重要的”。比如 ，就是“关键时刻”; ，就是“关键问题”。

53.外贸人注意查收！13类250+外贸口语及邮件中常用的英文话术来了…