迩来，国内出名网络花费纠缠调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称上海流利说信息技能有限公司旗下“英语流利说”课程仅上五分之一，剩下课程被奉告失效续上需付款。

8月22日，甘肃省的尚女士向“电诉宝”反映称她于2020年1月21经过微信付出在流利说少儿英语大众号上收购了价格为798元的精品拼读课，365节课，自个上了70多节，剩下的课程流利说不上时刻课程自个耗费完了，假定再要持续需要持续付费。

（网经社注：图为尚女士供给）

尚女士标明自个的诉求是自个买到手的录播课程由自个抉择啥时刻上完，其次看过的录播课程要能回看，产品有特别需求及课程关停应清楚奉告，平台收完费之后无效能只诱导买了产品的人不断在兄弟圈打广告，说是送课程，成果又附加另外的条件。

网经社公司库（COP.100EC.CN）闪现，“英语流利说”隶归于上海流利说信息技能有限公司旗下，法定代表人王翌，官网闪现是一款交融立异口语教育理念和顶级语音评价技能的英语口语学习使用，尽力于每日推送地道美语对话，前进英语口语水平。

2021年，“电诉宝”受理投诉中触及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂、优优小班课、叮咚课堂、掌门1对1、研才教育、有为教育、清北网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、举世网校、缔造工程教育网、家教平台、同桌100学习网、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到花费者的投诉。

此外，根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有用投诉闪现(根据投诉量排行)，“英语流利说”排名第三十二位。

此外，根据“电诉宝”投诉事例闪现，“英语流利说”疑似存在网络欺诈、虚伪促销、退款疑问等疑问。

【事例一】“英语流利说”被指歹意注册学员学习套餐 致使课程失效

7月13日，上海市的李女士向“电诉宝”反映称她于18年7月收购流利说999元学习套餐，与客服约好账号注册时刻在18年11月30日。但客服在18年9月20日在不告诉自己的情况下歹意注册学习套餐，致使999元套餐在19年9月20日就到期失效。李女士称在学习999元套餐时刻流利说客服不断举荐流利说英语课程，做各种限制老学员限时收购的英语套餐，为了英语学习的非常好作用，本着学习完999元套餐后一起联接下一个学习期间。因而在2018年9月份在客服举荐下收购了2年时长的2999元限时促销套餐。

李女士标明现已有999元套餐了，会不会和如今购入的2999元套餐冲突，是不是不适合购入？对方流利说客服再三必定这个课程不冲突，合适如今促销活动下购入。因而自个决断收购。可是我作为999元套餐学习竟然在19年9月份到期失效了。李女士去征询客服，客服回复说套餐运用时刻现已到期。李女士标明利诱，18年9月份买的2年时长的套餐怎么就在19年9月到期了呢？就算到期也大约是20年9月到期吧？

【事例二】“英语流利说”退款明日复明日 承诺日期无处置

广东省的佘女士向“电诉宝”反映称自个在英语流利说花99元短期学习一段时刻后，被班主任推销可以持续续费上小班课，持续前进自个的英语，该课程持续1年，其时佘女士作业忙，没有时刻学习，刚初步并不方案持续收购课程。班主任重复营建课程名额即将售罄不能再持续享有优惠的情况，课程收购1年后，佘女士可以在任意时刻初步上课，或许撤消课程退款，消除了她的一些疑虑，因而佘女士收购了2999元的小班课程。

如今因为自个缘由，佘女士不想再在该平台学习，遂请求退款。在和官方客服重复交流后，英语流利说容许于10个作业日内退款到账。但如今8个作业日曩昔

了，佘女士在未收到退款的情况下，向官方客服求证是不是在10个作业日内可以结束退款，又回复说，退款时限变成15个作业日，经过佘女士再三招认，又说自个记错了，退款在10个作业日内交还。过了一段时刻佘女士收到了官方客服告诉，因为扣款失利等缘由，需要从头供给银行卡信息，会帮加急处置退款，可是即就是加急退款，仍然需要从头等候10个作业日，如此这般推迟，令佘女士不得不置疑他们是不是可以恪守诚信，从头等候10个作业日后，是不是又会呈现新的疑问。