8月1日，王先生反映，他为孩子在历城区王舍人大街就事处坝王路38号道真英语培训机构报论理学习英语音标，迩来查看孩子作业时发现，该机构授课内容并非报名时所定内容，如今该课程即将结束，该机构也一向未容许王先生提出的交还一半学费需求。该机构担任人标明，学员可免费在该机构从头学习需求内容，如若退费，需向领导请求后才干答复。

家长反映授课内容与报名所定内容不一样

2012年2月，王先生为正读小学五年级的孩子，在该机构报论理学习，授课内容分两期进行，第一期为平常周末授课，第二期为暑假授课。因为8月份王先生要带孩子外出旅行，所以将暑期进行的音标课程定于7月进行。7月24日支配，王先生查看孩子作业时发现，孩子上课内容竟然不是开始规则的音标课程，问询孩子后王先生得知，孩子在该机构上课内容实为单词课程。

这让王先生很是惊奇，并当即找出报名单

查看，“报名单上写的授课内容就是音标课程。”王先生所以找到该校教师反映，教师对授课内容呈现过失也标明招认，但标明，因为其为该机构一名一般教师，无法对此事作出答复，此事需由该机构主管人员具体处置。

再次向该机构作业人员问询疑问处置发展时，作业人员一初步标明，8月20日，该机构可交还王先生一半学习费用，当王先生提出3地利间交还学费的需求后，该作业人员标明王先生需等一周支配，对此，王先生认为，该校是在成心推迟时刻。7月31日，当王先生最终一次与该机构作业人员就此洽谈时，作业人员奉告不能满足王先生的退费需求，王先生可交纳必定学费，为孩子报名参加该机构一对一的教育课程，学费由每节课80元优惠至每节课50元。

王先生标明，暑期正本就是让孩子歇息的时刻，合理的组织必定量课外辅导对孩子有利，假定再次上课，他忧虑会给孩子添加不必要的压力。就课程内容的疑问，他多次与该校教师交涉，时刻两边也有过较为剧烈的言语冲突，他忧虑孩子再次在该机构学习，会遭受教师不公正对待。

道真英语学生可在此免费学习规则课程

对此，该机构一担任人标明，因为其手机曾因欠费停机，停机时刻刚好无法接通王先生来电，所以王先生所反映的疑问，前期都由该机构教师与其交流，交流中有些内容她也不理解，但她从未作出可以退费的承诺。她晓得到此过后标明，王先生可让孩子持续在该机构学习，参加8月1日14：30支配初步的英语音标培训课程，这次课程的费用不需王先生承担，假定孩子有其它作业不能如期上课，该机构会组织有关教师为孩子补上所缺课程。

关于王先生所忧虑的孩子在该机构上课遭受不公正对待疑问，该担任人标明，家长尽可定心，该机构可认为学生替换其他教师为其授课，但“家长的心境可以了解。”

该担任人一起标明，她也早年查看王先生供给的报名单，的确是该机构教师作业失误致使课程组织犯错。后来，她早年多次打电话期望与家长交流，但家长一向未曾接其电话。假定王先生对此处置成果不满，仍坚持退费需求，她需向总部请求，8月20日前会给王先生清楚答复。