业内人士揭秘研究生培训机构运营内幕。

调查动机

今年夏天，手机新闻客户端上频频出现关于中小学先进教育和辅导班的报道，成为社会焦点。但是，在补习班和培训的市场中，还有一个被大家暂时忽略的大“生意”，那就是研究生培训。随着参加考研的人数越来越多，考研培训的普及程度不亚于面向中小学生的各类补习班。当然，在研究生培养市场蓬勃发展的同时，也有不少乱象。

虽然夏天天气炎热，但依然阻挡不了学生考研的热情。去考研班成了夏日风景。

但记者《法制日报》在采访中发现，火热的研究生班背后存在一些不为人知的问题。

培训机构的教学承诺很难兑现。

刚刚从四川大学经济学专业毕业的林，还在为明年的研究生考试做准备。她的目标是在中山大学学习经济学。

林正告诉记者《法制日报》，她报名参加了一个研究生培训班，所以她知道一些关于研究生培训班的内幕。

2015年底，林余正从成都某研究生培训机构购买了一大班政治英语，花费2030元。培训机构承诺课程时间为2016年3月至当年12月初，每周末有课时。

“当时报名上课主要有两个原因。首先，我有一个好朋友，他在这个研究生培训机构做兼职代理。当时他招人参加免费讲座。当我们去参加免费讲座时，我们被要求留下我们的联系方式。之后这家考研培训机构的工作人员经常给我打电话，给我提供一些选择报考专业和复习的建议，同时也强调了考研有多难，强调了报考培训班的好处，于是我了解了这家考研培训机构。第二，因为这个研究生培养机构有一个很会辅导政治的老师，我只是想申请政治这个科目，学一些答题技巧和提问，不想申请其他科目。但考研培训机构的工作人员表示，他们没有申请单独的政治课，只有一个五六十人的政治英语课。原价2180元，“双12”优惠只要2030元。销售经理是我的同学。”郑宇说。

然而，培训的事实并非最初宣传的那样。2016年3月至4月，林注册的研究生培训机构只上了三节课。当年清明节过后，培训机构连续两个月没有通知上课。“其实3月到4月的三次都不是正式上课，只是培训机构没有招生，所以就把已经招的学生拉去和没有报名的学生一起试听，造成试听课‘人很多’的假象。”郑宇说。

“政治课上，不是我之前提到的名师。培训机构的人说，老师直到暑假才来上课，上课时间只有一两天。”郑宇说。

林想出了退出培训班的主意，因为他一直没有通知全班同学。

“我找到了之前帮我买培训班的那个同学，但他已经不在那个研究生培训机构当代理了。他告诉我，他曾经帮助很多朋友从这个培训机构购买课程。结果很多人觉得培训班不好，很长时间不上课。他们想回去，但不能。这些朋友最终和他分手了，他辞职是因为他觉得无聊。他让我直接去找考研培训机构的老师，看能不能退或者转卖。”郑宇说。

林正告诉记者，当时她有一种预感，自己可能退不了了，但她决定以后试一试

这时，林才意识到自己真的被这个研究生培养机构骗了，原来的承诺没有兑现，最初的营销存在虚假宣传。

“之后，我自己复习了。虽然我今年没有通过考试，但是我的政治和英语成绩比很多参加培训的考生都要高，但是我的数学成绩并不好。这次复习，我还是决定不报培训班了。”郑宇说。

林正还告诉记者《法制日报》，她身边很多同学都报名了研究生培训班，他们的经历也差不多。

考研培训机构通常有哪些招数？

为了了解更多研究生培训机构的运营情况，记者《法制日报》联系了毕业于南京大学，现专攻研究生辅导的朱志远。

在朱志远看来，那些上课经常坐在前三排，认真记笔记的学生，是适合报研究生培训班的，因为他们不会浪费上课时间，这样才能发挥培训的价值。选择研究生培养课程时，不要以机构的规模和声誉作为参考标准，而要以机构的公信力作为衡量指标。

“那些在报班的时候告诉你会被某个学校录取，一推荐就推荐最贵的班型，宣传通过率95%以上，竞价率100%的人。这类机构的承诺十有八九不会兑现。”朱志远说。

朱志远告诉记者，研究生培训班里有很多不为人知的内幕。

“例如，提供保修或保修承诺。这种承诺有两种情况。一是考试不及格，最后全额退款。可以说是以骗人为目的。二是退还部分费用或再免费学习一年。总的来说，免费再学习一年是一个可靠的制度。本质上，这是用已经投保的高额学费再赌一年的机会。如果考生第一年被录取，培训机构会多赚一点钱；如果考生第一年未被录取，则是高学费再学习一年的机会。”朱志远说。

声称为一些研究生培训机构提供个性化咨询也是一件棘手的事情。“个性化辅导往往是高端班或VIP班的宣传噱头，特点是价格高、一对一辅导，但学习效果不一定比大班更明显。识别一个机构是否真的具备一对一小班的能力，主要看该机构的场地是否有专门的小教室。没有场地，咨询是不可能的。”朱志远说。

声称更高的通过率也是一些研究生培训机构玩的把戏。“所有研究生培训机构的通过率都含有水分。为了迎合家长和学生的心理，培训机构通常会把最好的学生集中在一个班，然后宣传通过率很高，比如95%以上。其实仔细想想，这样的通过率是不现实的。”朱志远说。

“介绍成功的学生晋升也是研究生培训课程的常用方法.”朱志远说，“这也是学生和家长在报班时比较关注的事情，所以培训机构会努力打造很多成功模式的‘假象’。比如培训机构声称张、没有实名的案例，很可能是人为编造的。”

很多研究生培训班号称有最好的老师，但事实并非如此。“这个问题和编造成功的学生案例完全一样。考研培训机构宣传的时候，只会宣传和自己有关系的最好的老师和著名教授，但这些老师不一定是最后一批教的。”朱志远说。

“很多培训机构的广告被夸大和虚假宣传。这时候考生和家长就要把注意力放在别人对院校的评价上，尤其是不好的评价，而不是在研究生交流会上听辅导班的旁门左道。”朱志远说，“此外，规模不能与组织的水平直接相关。大型培训机构一般不能接受accoun

在研究生培训班的广告中，还有一种广告声称可以辅导研究生复试。在这方面，朱志远的经验是，“许多机构利用复试作为吸引考生报名的噱头，但有一个关键点是，考生只有通过初试才有资格参加复试。否则，即使考研培训机构有很硬的背景和实力，但初试没有基础，根本没必要提复试。”

“还需要注意的是，很多机构的招生和教学是分开的，结果招生人员为了招生，大大咧咧，什么都敢答应。反正怎么处理教学不关他的事。2014年，一家研究生培训机构被当地政府列入黑名单，只是因为招生时随意承诺，教学时却无法兑现。所以，如果考研培训机构招生人员不涉及教学，家长和考生在报班时要慎重。一些关键承诺必须反映在培训合同中。如果不能反映出来，基本上是不可信的。”朱志远说。

最严重的问题是研究生培养机构的资质问题。“这一点主要是指培训机构是否具备合法办学条件，是否具有政府部门颁发的办学许可证。”朱志远说。

培训机构邀请名师做广告。

去年考入中国人民大学新闻学研究生的江鹏告诉记者，自己从一开始就有明确的研究生规划和大学目标，所有的学习方法都是靠从学长学姐那里听到的成功经验。

“这比什么都管用，学长学姐会讲的。

考试的重点是什么知识点，在哪里可以找到最新的视频资料，哪些老师的试卷最准确等等。其实考研是一个经验传承和自己努力的过程。”江鹏说道。

然而就是这样一位考生，自学考上了国内一所名校，但不久前被一家研究生培训机构发现，要求他在研究生交流会上做主讲嘉宾。研究生培训机构答应江鹏，只要他在沟通过程中提到培训机构的名字，告诉别人他在该机构学习过，就可以给他一笔钱。唯一的条件是培训机构可以用他的名字做广告，做广告。

“我拒绝了，但可想而知，很多研究生培训机构可能会发现学生通过这种方式考上名校。”江鹏说，师傅领进门，修行是个人的。研究生培训机构的作用不能说是绝对缺席，但肯定不会像培训机构自己宣传的效果那么明显。毕竟学习是自己的事。如果你抱着花钱买安慰的心理报名参加研究生培训，没有自律的学习态度，很难在研究生学习的荆棘路上成就自己的精彩人生。

(应受访者要求，本文受访者均为化名)

专家研究生培养市场混乱的根源分析

对话动机

研究生培养历史悠久，现在已经成为一个大规模的行业，但也出现了混乱。如何规范成长中的研究生培养市场和各类研究生培养机构的发展？《法制日报》记者开始与行业专家对话。

对话人

中国消费者协会律师组组长邱

21世纪教育研究院副院长熊丙奇

《法制日报》记者杜晓

实习生冯一凡

邱：的承诺未兑现、伪造考研率、虚假宣传等问题，确实触及了法律红线。修订后的《广告法》第一章总则规定：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应对广告内容的真实性负责。特别是对于培训教育机构的广告，修订后的《广告法》第二十四条明确、详尽地规定：教育培训广告不得含有下列内容

熊丙奇部分研究生培养机构：违规，侵犯学生合法权益，研究生培养混乱。研究生培训班的问题，本质上是教育培训机构的问题。和其他辅导班一样，也存在一些虚假宣传、虚假承诺等问题。原因是教育机构监管不力。虽然报道很多，但调查很少。同时，这种情况也与部分学生盲目、功利的选择有关。有些考生想得到保险的承诺，想遵循潜规则，所以一些培训机构采取非法措施迎合他们。事实上，任何培训机构的承诺都是不可靠的，参与者不应该期待任何保证。

邱：一方面，鉴于存在安全隐患，教育质量差，价格高，即性价比低，应根据班级报名前买卖双方达成的协议进行衡量。如果事实与承诺不符，构成违约，那么可以根据民法通则和双方签约条款的规定，要求违约赔偿或解除合同。另一方面，如果前后价格不一致，教学质量与承诺不符，也可能涉嫌虚假宣传，构成欺诈，您也可以根据《法制日报》中的相关内容维护自己的合法权益。

邱：如今，考生维权成本高，投诉也需要占用宝贵的复习时间。因此，考生在报名上课前睁大眼睛是最重要的。一方面，考生自身要有基本的消费者权益保护意识，了解拨打12315投诉等维权渠道。另一方面，报考培训班前，考生一定要考虑透彻，做好充分的准备，不要轻信商家的承诺和宣传，遵守“听讲座、找相关研究生机构信息”的原则，多关注一些对机构的负面传闻或差评，最大程度上避免上当受骗，做出正确的选择。

熊丙奇：考研热会带动培训热，跟基础教育的补考热一样。研究生辅导的方向取决于研究生招生制度的改革。如果学生主要根据研究生科目的分数录取，那么辅导将是考试的方向。在这种情况下，研究生培养的规范化一方面取决于加强监管，另一方面取决于学生的理性选择。(记者杜晓实习生冯一凡)