“微博英语北京公司将宣布破产,北京所有中心都以系统的名义进行了改造或升级。
停止运营,学生会员费和员工工资就没地方追回了.”
线上传播自称是“尽责微博英语员工”发布的公告。
而且
魏英语天猫旗舰店de
客服回应说
根据公司的发展规划
以后在北京做网络课程。
一个
消费者花3.48万元上两年的课程。
退款被拒绝
10月5日,界面新闻报道,一名花3.48万元购买了两年Web英语课程的学生称,9月28日去商店退费,工作人员以“无财务、无公章”为由拒绝其退款申请,建议其10月8日后再来。
报道称,微博英语北京员工李彤(化名)对于公告中提到的“无费用可退”问题,认为“基本属实”。据她了解,北京的学生人数在3000人左右,按照1万元的客户单价和每人1万元的预付款计算,退款金额可能高达3000万元。目前微博英语还没有给出学生的分班计划。
记者就此事件致电微博英语,客服表示关店情况不属实。目前国茂只有一个中心关闭,通州中心将于10月8日恢复运营,其他中心照常开放。对于学生的退款申请,微博英语将在提交申请后两个月内完成处理。
10月8日,记者《中国消费者报》致电微博英语官网,对方保持“您拨打的号码正在通话中,请稍后再拨”的状态。网上公告上的电话接通后,对方说不是Web英语。
8日下午,有同学在微博表示已在通州店注册退款:
2
旗舰店客服说
以后在北京做网络课程。
Web英语官网显示“专注英语培训21年,是专业的英语培训机构”,目前在全国62个城市拥有154家线下门店。
官网截图
《南方都市报》记者在微博上发现,有外国网友称当地微博英语教学点的老师“分道扬镳”。
10月7日晚,记者向Web English官网在线客服询问情况,但在线客服并没有回应记者的提问,而是一直要求记者提供联系方式,让课程顾问详细规划课程和日程。
微博旗舰店客服告诉记者,广州校区依然正常开放,“未来北京会做线上课程”。
Web英语天猫旗舰店客服回应“北京未来会做线上课程”。
网络英语还没有回应。
三
屡遭曝光,很难退款
消委会介入后,培训机构松口。
此前,网络英语多次被媒体曝光存在“培训贷”、退费难等问题。9月12日,有媒体报道,有消费者通过Web English推荐的贷款平台签约6万余元贷款后,要等几个月才能办理退款,期间要按月还款。
目前消费者服务平台“黑猫投诉”上有170条关于Web英语的投诉,大部分是关于退款的,投诉完成率在70%左右。
陈女士是深圳的一名上班族。2017年,她报名了深圳的一所网络英语学校,一下子就交了4万多块。但半年后,当她想要退款时,工作人员说她不能退款,只能延长学习时间。直到今年6月,陈女士向深圳市消费者委员会投诉后,培训机构才与陈女士讨论退款事宜。
深圳《第一现场》截图
《中国消费者报》之前也有报道。