「辛辛苦苦做出来的内容，家长连28块钱都舍不得花，那我们还怎么做？」回忆两年前的争执，李红梅语气柔和了许多。

宝宝玩英语创立于2016年，在幼儿0-6岁语言学习黄金期，向家长提供通过亲子陪伴教育幼儿英语的教学内容和工具。

彼时，资本加大了对在线教育领域的关注，创业公司频频传出融资消息。竞争者不断浮现，对宝宝玩英语来说，首要任务是迅速跑出商业模式，做大规模。然而，互联网的快与教育的慢之间，如何寻得平衡，这是包括宝宝玩英语在内的一众玩家都面临的问题。

01

快步探索

麻烦让人意想不到。

2016年清明节前，宝宝玩英语联合创始人兼运营负责人刘乙纤把自己的微信二维码放在宝宝玩英语的首次招生海报上，就踏上了回家的火车。始料未及的是，新增用户如潮水般涌来，甚至给她们带来长达几个月的麻烦。

整个假期，刘乙纤不得不让丈夫帮忙，机械重复着通过好友申请、根据年龄拉群的动作。5000个好友名额很快用尽。

海报发布前设想的目标是节后招满120名学员，在1小时内就完成了。

120人是当时宝宝玩英语的服务极限。未能妥当安置的后续用户，一度觉得这家公司有些傲慢。事实上，三个人组成的创业团队又花了个把月时间，才把问题解决。

时间就是壁垒。

宝宝玩英语一路都在狂奔。2016年1月公司成立，4月产品上线，6月尝试收费，接下来一年内，6次调整价格，完成商业化探索。

宝宝玩英语联合创始人兼内容负责人张兰心回忆最初情景，李红梅、刘乙纤和她三人挤在一张桌子上，每个人神经绷得紧紧的。

她们必须用最快的速度测试用户需求，

做出产品雏形。

宝宝玩英语的第一个用户群来自于周边亲戚朋友，300人的群就是最早的内容试验田。

张兰心在微信群里尝试各种花样、不同逻辑的上课方式。

最开始，用户想要什么，宝宝玩英语就上什么。哪个地方的音频要做到几次循环，声音要怎么样从强到弱，用户说完，马上就改。

「我们有一首儿歌，一天内改了28次。」李红梅说。

因为模式比较新，也不能全部依赖询问用户来制作内容，用户有时候也不知道自己想要什么，只能试验不同讲课方式，测试用户反应，一点点摸索。孩子兴趣度不够，改；孩子不愿意配合，改。

她们淘汰了60秒语音这种方式。一是孩子没有耐心听完，二是如果中间讲得好，没办法找到。她们淘汰了单一的授课方式，选择将语音、文字、视频、游戏等结合起来。

0-2岁、2-4岁、4-6岁三个阶段，分成3个年级（依次为樱桃班、草莓班、苹果班）。张兰心通过微信群在各个班级上课。为了方便交流，班级群一直控制在100人以内。

最初的120人、3个年级，很快被大几百人、1个年级3个班所取代。相当于每天要上9节课。随着半月一次招生活动，班级数量以3倍的速度增长。这对于没有微信助手时的群内直播，是要命的。

张兰心同时给几个班级直播上课，有时候，一句话在这个班讲过了，没准儿又说一遍，另一个班却忘记了说。10分钟一节课，一排就是一个上午。张兰心从早晨开始就不敢喝水，因为连去卫生间的时间都没有。

上完课后，张兰心就得备课。她需要观看大量用户发过来的视频。

有的家长演示的动作不到位，会让孩子的认知出现问题。她向新经济100人举例，有一首儿歌是「clap your hands，stamp your feet」， 唱到clap your hands时拍手，唱到stamp your feet时跺脚，有的妈妈一激动就同时拍手跺脚。这时候，就需要把这个问题写到第二天的课件里，提醒大家注意。

对于运营负责人刘乙纤来说，宝宝玩英语一直是被用户规模赶着走，每天需要应对的问题是如何承接突然来的大

量用户，如何服务突然增加的大量付费用户。

最艰难的时候，宝宝玩英语6个人挤着用一张100元的桌子；在亦庄录制教学视频，凌晨4点才结束，四周太黑不敢一个人回家；录制语音需要躲在走廊里，因为那是最安静的地方；哺乳期得了乳腺炎忍痛加班。

宝宝玩英语投资人、经纬中国投资董事牛立雄对新经济100人说：「（李红梅）对做英语启蒙有极大的信念。这个信念非常关键，能支撑一个团队在最艰难困苦的时候坚持下去。」

李红梅、张兰心、刘乙纤一路扛过来了。尽管在创业之前，她们没有任何交集。

▲左起：刘乙纤、李红梅、张兰心

2015年，李红梅在北京经营着一家几十人规模的礼品B2B公司；张兰心辞去新东方英语老师的职位，在北京某小区周边开了一家英语早教机构；刘乙纤从央视编导变身全职妈妈，花费十几万购买进口英文绘本，装满了一整面墙的书架。

三人的人生轨迹至此未有一点重合之处，直至一条微信链接将她们连接起来。

2015年底，张兰心将一篇幼儿英语教学的文章分享到一个妈妈群里，儿子正好4岁的李红梅看到了，两人由此结识。李红梅欣赏张兰心的专业能力，张兰心也想专注做内容，两人几次见面后就有合作的想法。

在另一个母婴群，「妈妈达人」刘乙纤在群里分享的有关英文绘本的见解，吸引了李红梅。三人见面后，一拍即合。

李红梅因为擅长商业，对公司战略规划有更清晰的认识，因此担任CEO。张兰心负责课程，刘乙纤负责运营。三人各司其职，拔脚快跑。

2016年11月，宝宝玩英语推出半年付课程，淘汰掉月付课程。研发能力跟上后，又推出一年付、两年付的课程。2018年4月，宝宝玩英语团队300多人，其中教研和技术团队180人。

李红梅认为，教育不可逆，一开始吸引用户的可能是价格或者噱头，但真正能让用户花几年时间留在一个平台上的，必然是课程价值。

02

慢工出内容

2018年3月底，张兰心办公区。一个睡前故事，已经改了六七遍，还没敲定最终版本，没有达到张兰心认为的最佳效果就得再试试。中间有一首儿歌，4个人分别试录，最后挑选出2个人声音，合成在一起才解决。

「以前，我一度觉得红梅姐太严格了。现在是遇到问题一路猛改。」张兰心说。

一个两分钟的视频，需要考虑配多少文字、文字间距是多少、语速是多少、配什么样的音乐和儿歌等，整个内容流程牵涉到十几道工序，需要耗时一个星期才能打磨出来。

如今，宝宝玩英语储备1000多节课、2000多首儿歌，每一节课包含8-9个2分钟左右的视频。绝大部分内容来自原创，拥有知识

产权（另有一部分版权引进）。李红梅认为，这就是宝宝玩英语的竞争壁垒。

「宝宝玩英语走的可不是一条轻巧的路。」李红梅强调。

对于课程内容安排，张兰心有自己的打算。

知识图谱是课程后台的核心。张兰心解释，就像是一棵棵树，不断相连，形成一片大森林。

目前，宝宝玩英语的1000多节课程就是从家庭、游乐场、动物园、商店等16个贴合亲子教育的场景延伸出来的。