鲸媒体讯（文/夏天）7月31日，据央视报道，在线英语机构阿卡索外教网被指外教质量差，迟到、玩手机等现象屡见不鲜，且资质认证存疑；哒哒英语则被指擅自修改课程属性，主修课缩水变身口语课，家长维权困难重重。

报道指出，让家长们匪夷所思的是证书上明确写到此证书由深圳阿卡索信息公司颁发，也就是说阿卡索外教网的外教资格证书是由自己公司颁发的，这让不少家长对它的权威性产生了质疑。针对老师的证书是哪里颁发的疑问，阿卡索外教网官方客服称：“看不懂这个英文，所以不太清楚。”阿卡索外教网工作人员却含糊其辞，未指明“颁证机构到底有没有资质。”

在公开报道中，阿卡索外教网宣称，所有老师都具备国际认可的TESOL英语教师资格证书，证书由英

国Ascentis机构颁发，该机构受英国资格认证和考试管理办公室的监管，具备权威性和可信度。但是在Ascentis官网上，可以清晰的看到他所能提供的资格证书认证服务中，并不包括TESOL证书。为了近一步确定

证书的权威性，将阿卡索外教网的教师资格证书通过邮件发送至Ascentis的上级监管机构英国资格认证和考试管理办公室，4个工作日后收到回信，上面明确写到附件中的证书，并不受其监管。

同时，据央视消息，家长秦女士

购买了360节阿卡索英语课程，价值7088元，购买时客服宣称外教百分之百有资质，结果上课不到半个月频繁出问题，一堂25分钟的课程老师经常出现迟到现象。在她提供的课堂视频中，一名外教在25分钟的课堂中迟到19分钟，且

老师进入课堂后玩手机、黑屏掉线、无法正常上课的状况频频发生。

此次一同被曝光的机构还有哒哒英语。据报道，北京的石女士两年前在哒哒英语为孩子购买了总价3.4万的课程，今年6月突然被告知课程属性变更，与合同中的主修课不一致。石女士介绍，5月21日哒哒英语发布系统升级公告，称主修课将变更为口语精灵课。按照原有合同约定，主修课时长30分钟、固定老师且课程没有有效期；课程变更为口语课后，时长缩短成25分钟、不固定老师，且要求在有效期内上完。对此，石女士致电哒哒英语要求将课时转回主修课，但工作人员表示为系统统一升级，无法人为恢复。

而另一名家长则表示，自己前后两次花费10余万购买的哒哒英语主修课，在所谓系统升级后，600多节主修课只剩下1节，其余课时均变成了口语精灵课。

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