孩子已经4岁半了，不要求他能真正学到什么东西，只是想着先给报个班提高下兴趣，同时能接触下外国文化。远大路金源燕莎购物中心顶层有多家少儿英语培训机构，正好对比一下看哪家更适合孩子。下午下班后，我先后去实地探访了三家少儿英语培训机构，其中励步少儿英语学校是此次实地考察的最后一家。

在去之前我从官网预约了电话，等了大概10分钟有专门的老师给我回了电话，首先问了我关于孩子的基本情况，并主动提出可以带孩子前去试听，在约定了要当天去校区实地了解后，还很详细的为我介绍了学校的具体地址和乘车路线，整个过程耐心细致。在挂掉电话后还收到了校区路线提醒的实用信息，感觉很温馨。

在这期间我还搜索了励步英语的官网，网页色彩丰富，最上边很清楚的写着为2-10岁的孩子提供全英文培养，这可以看出其做少儿英语的专一性。首页提供了对学校和课程的介绍，特色是其在线咨询框，可以很便捷的对家长的提问做出解答。不足之处是并没有提供各教学中心的电话，感觉很难联系到。

励步少儿英语位于海淀区远大路金源燕莎购物中心，我是从长春桥地铁站下车的，向西走了大概300米左右就到了。另外乘坐公交33路、79路、355路等在远大路东口站下车，步行不到5分钟即到。

由于教学区位于商场内部，底层的环境非常嘈杂。学校在六层，周围都是教育机构。前台正对门口，整个背景墙都贴上了儿童喜欢的卡通图画和英文字母。走进去发现前台的左右两边提供休息区，虽然家长较多但并不显得非常拥挤。校区还专门提供了一个游乐区，

供孩子等待上课时玩耍。供教学使用的教室区域很明显进行了高质量的装修，每间教室都铺有地毯，孩子和老师上课都是脱鞋进入的。教室内并没用窗户，但是灯光还是很明亮的。

由于过了预约的时间，所以在去的路上咨询老师主动给我发了短信进行询问。来到前台接待员让我稍等一会，并马上拨打电话寻找我预约

的老师。在这期间我观察到所有服务人员都是身着统一的粉色半袖，上面印有公司标志，同时还统一佩戴蓝色吊带的工作牌。

为我提供咨询的是孙老师，她询问完孩子的基本信息后，详细地给介绍了学校的教学理念和特色，并为孩子提供了详尽的试听课时间安排。从整个过程来看，她的服务特别周到热情，全程面带微笑，对我提出的问题都很有耐心的进行解答。

通过与孙老师的交谈我了解到该教学点是由中教与外教结合上课的。外教主要负责孩子的思维、团队、领导等课外素质的培育，上课期间都会配备一名中教进行辅助。教材是由比较资深的出版商朗文提供的，还获得过国际奖项。课程主要是以开发孩子的素质能力为主，注重培养孩子独立能力。

励步的课程安排除了语言以外，还有艺术、世界文化、科学等共计十门精彩学科，每年大概有200课时，每课时40分钟。收费是大概80块钱每课时，但是必须一年起报。关于课程优惠情况，如果能连续报两年以上是有课时赠送和学费优惠的，比如报三年班是比一年班每课时便宜10块钱、课时也由40分钟延长为50分钟。班级设置是最多10人，4——6人即可开班。学校每年末会组织圣诞晚会，所有孩子都会参加。

由于怕打扰孩子上课，教室的门是关闭的，也不允许外人参观。我是通过对空闲教学现场的观察，发现学校对多媒体的使用还是很多的，主要是运用电脑和投影仪来给学生授课。教具主要是毛绒玩具和积木为主，有专门工人每天放学后消毒清洗。

总体来说，学校的内部环境不错，每间教室都提供视频监控，家长即使在外地，只要登录其网站就可以随时关注自己孩子的在校情况。咨询顾问也是很专业，本来都已经是下班时间了，还很耐心的为我提供咨询服务。不足之处就

是教室都位于校区内部，并没有通风窗户，感觉很闭塞；前台接待也不够热情周到，没有带家长到休息区等候，也没有提供饮用水。(暗访网友：张女士)