?

被资本一路裹挟狂奔的瑞思英语，正在为其加盟模式买单。

文：赵正

ID：BMR2004

一路狂奔至上市后，瑞思英语还是出了问题。

进入2020年，瑞思英语对外宣布，任命董事会主席王励弘担任新CEO，原CEO孙一丁退任后将留任董事会副董事长。

资料显示，王励弘曾经在贝恩资本任职13年，主导贝恩资本在亚洲，尤其是中国境内的多项投资，其中包括瑞思英语。王励弘走到前台亲自担任这家公司的CEO，意味着资本方将直接对其投资的企业进行管理。

对于孙一丁被“罢免”CEO，业界并不意外。此前一个月，瑞思英语哈尔滨加盟店停课事件发酵，品牌声誉受到很大影响，其特许加盟模式也备受质疑。因此，事后一个月瑞思英语更换CEO被认为是对之前停课事件的一个反应，毕竟必须有人为此事件“买单”。在过去几年，支撑瑞思英语高速扩张的加盟模式正是孙一丁一手促成和推动的。

开放特许加盟 教育变生意

资料显示，瑞思英语隶属于霍顿·米夫林·哈考特（HMHG）集团，成立于2007年，同年正式进入中国市场，主要服务于3~18岁年龄段的儿童和青少年，在国内属于偏高端的K12 教育品牌。2008年9月，瑞思英语宣布获得3000万元人民币的海外战略投资，2013年瑞思英语被贝恩资本收购，2017年10月，瑞思英语正式登陆美国纳斯达克。

和其他教育机构相比，有着外资背景的瑞思英语凭借着“浸入式学科英语”在国内教育市场逐渐建立起自己的品牌和口碑。瑞思英语的教学模式是在纯英文环境中，以互动多媒体“浸入式学科英语”课程体系为教学支撑，以与美国学校同质同步的学科知识和未来领导力培养为传授内容，让学生具有“学科英语思维”和“未来领导力”。

从2010年到2013年，瑞思英语的营收从2亿元增长到3亿元，但增速出现明显下滑。2013年，瑞思英语被贝恩资本收购，成为瑞思英语的第一大股东。随后，创始人退出，作为职业经理人的孙一丁被引入瑞思。贝恩资本是国美电器、金宝贝和瑞思英语的资本方，孙一丁则在国美电器任职长达12年，此后先后受邀进入金宝贝与瑞思英语，从家电行业的高管转身进入教育行业。

孙一丁在家电行业从业十多年，谙熟家电行业的并购和扩张之道，虽然是教育行业的门外汉，但在教育行业资深人士李宇轩看来，孙一丁是一个典型的“拿来主义”者，很快就发现瑞思英语业绩持续放缓的原因，于是开始大刀阔斧地进行变革和“嫁接”。孙一丁很快制定出“五年计划”，配合贝恩资本的上市运作，开启为期五年的高速扩张。

为了冲击上市，瑞思英语放开特许加盟的政策，大力在全国进行特许加盟业务，在这样的策略下，瑞思英语在国内疯狂开店，短短几年时间，国内的门店就从246家扩张到451家，其中80%以上都是加盟店。业绩也持续增长，营收从2014年的4亿元增长到2018年的12亿元。2017年下半年瑞思英语顺利上市。

然而上市后，看起来“风光无限”的瑞思英语却开始暴露出问题，上市两年瑞思股价持续下跌，股价腰斩，市值不足4亿美元。高增长的背后是教育口碑的持续下降，教学质量饱受争议，业绩受到影响，2019年二季度净利润为2200万元，同比下降50%。很大程度上，CEO孙一丁把教育玩成了一门“快生意”，只看重速度却忽视了质量，导致欲速则不达。尽管其被资本裹挟着一路狂奔，上市两年，孙一丁也并没有达到资本方的要求。

哈尔滨店停课 收缩加盟模式

在过去几年，瑞思英语为了尽快上市，通过开放特许加盟的方式在国内的二三线市场拓展了大量的加盟学习中心，但过多的加盟学习中心显然让瑞思的管理问题和商业模式逐渐暴露出问题，加盟学校的问题正在逐渐降低瑞思英语的品牌和口碑，而哈尔滨哈西中心店停课事件就是这种问题的集中表现。

2019年11月底，瑞思英语哈尔滨哈西中心店因为投资人被警方羁押，导致校区300多学生停课，教师也暂时不能上课。由于家长维权，涉及退费的学费超过400万元。但是停课事件爆发后，瑞思英语总部并没有第一时间进行处理，导致矛盾激化，学生家长迅速地组建了维权群，希望就这件事情向瑞思英语讨一个说法。

瑞思英语在哈尔滨共有三个学习中心，分别为瑞思哈尔滨会展中心店、瑞思哈尔滨卓展中心店和瑞思哈尔滨哈西中心店，这三家店均为加盟学习中心，而且这些店到年底之前都处于“续约谈判期”。在这个敏感的时期哈西中心店却“暴雷”，这让瑞思英语一时显得比较被动。据悉，事件发生三天后，瑞思英语总部才派人到哈尔滨调查和了解问题。

哈西中心停课前校长在班级群里发布了离职说明书，表示与投资人失去联系，无法解决员工的工资支付问题，校区停止运营。瑞思英语方面在接受《商学院》杂志记者采访时表示，哈西中心的投资人被警方羁押是因为个人原因，才导致的校区停课。停课后，瑞思英语总部已经派专项小组前往哈尔滨进行调查和协调，解决复课问题，12月初已经复课。

教育专家熊丙奇认为，哈西中心停课事件并不是偶然事件，是瑞思英语过度发展特许加盟业务的一个集中显现，暴露出特许加盟模式在教育机构中的问题，一方面在于企业对加盟方的管控做得不到位，管理能力跟不上；另外一方面在于部分加盟商运营能力不足，当然也不排除部分想赚快钱的加盟商的存在，以及加盟商自身素质的问题。

瑞思英语被曝出哈尔滨加盟店停课事件后，瑞思的加盟体系背后存在的问题彻底被曝光，而孙一丁也成为这一事件负责的“牺牲品”，下台在所难免。于是资本方走向前台，资本方的“代言人”王励弘成为瑞思英语新的CEO。而王励弘上任最大的变化就是收缩加盟模式，增加直营店。

2019年三季度，瑞思英语就已经收购了石家庄的几家加盟校区，石家庄的收购也是瑞思英语的第一次尝试。据了解，瑞思英语对加盟学校的收购标准，首先是重点城市，包括城市人口、需求等的考量，还有整个管理的水平、提升的空间等等。未来不排除通过对垂直行业的收购和科技相关企业的收购来拓展瑞思的业务版图。

瑞思英语方面表示，把一些重要的加盟城市和加盟商能够归于直营的体系，这样能便于管理，又可以赋予他们更多的资源。因此，在收购石家庄加盟校区后，对于加盟商的收购还会继续做，同时也会制定更好的收购方案和收购之后的整合策略。

特许加盟之殇？

从2013年以后，为了快速扩张，瑞思英语开始在全国范围开放特许加盟业务，截至2019年第三季度，瑞思英语线下学习中心的数量已经达到451家，其中直营学习中心87家，加盟学习中心364家，加盟学习中心的比例超过80%。

以加盟为主的学习中心的快速扩张，确实让瑞思英语在几年时间里就实现了上市，但是加盟学校的比重过大也拉低了瑞思英语的品牌形象和口碑。资深教育行业人士李宇轩认为，加盟模式的弊端就在于学习质量无法保证，加盟方难以准确执行总部和直营学习中心的教学标准。

相比之下，瑞思英语的收费在各大教育机构中比较高。根据记者调查，瑞思英语一节课的费用平均在200元左右，一年下来费用在2万~3万元，这个价格可以和在线一对一的欧美老师授课的费用持平。“虽然教学模式和教学水平很难真实和全面评估，但是对于快速扩张型的教培机构，教学质量的参差不齐显然已经越来越明显。”李宇轩表示。

数据显示，瑞思英语的特许加盟学习中心基本都位于非一线城市，然而，即便是一线城市的北上广深，瑞思英语的教育质量也是差强人意。瑞思学员家长韩雪（化名）就在某点评网站上吐槽：自己孩子所在的校区是合并了两个加盟店后成立的，而加盟店的不良风气也延续而来，一是加盟店的老师缺乏责任感和耐心，和家长的沟通效果很差；第二是班级人数越来越多，小班授课的优势荡然无存，收那么高的学费，却十八九个孩子一起学习，每堂课基本轮不到一个孩子进行口语表达和回答问题。

“更不能接受的是，瑞思英语为了省事，将大班学生和小班学生混合授课，还会存在大孩子欺负小孩子的情况发生，导致很多低年级孩子学习很不开心，对这种混班授课模式很抵触。”韩雪表示。

另外一位家长陈同（化名）告诉《商学院》记者，瑞思英语的教学采用封闭的方式，家长无法感知课堂教学的质量和效果，这让很多家长不能接受；而加盟学校的另外一个问题就是老师的流动性很大，自己的孩子在学校里读了三年，老师就不知道换了几波，教学质量根本无法保障；随着孩子升入高年级，一个班的孩子也从十几个上升到二十几个，教学质量更是无法保障。

熊丙奇表示，教育培训机构选择加盟这种模式，显然是为了进行品牌输出，快速实现品牌扩张，但与此同时，可能导致品牌管理的失控，在这种模式下，品牌输出和质量控制就成为一个非常严重的现实问题。教育行业借助特许加盟模式扩张业务，显然是赢得了生意却输了口碑和品牌，事实证明，教育行业并不适合过度采用特许加盟来扩张规模。

（本文来自《商学院》杂志2020年2&3月刊）