如何从零开始创建一家在线教育机构？

一、在线教育与线下培训的区别

大部分的从业者上手在线教育时，都认为在线教育就是把教室搬到线上，所以找一个成熟的在线教育软件，就万事大吉。而若真是如此，在线教育的101手册，就只用出一个saas软件的用户手册即可。事实上在线教育与线下培训在商业模式上有巨大差别，所以导致了运营和销售的差别。

1.获客成本差别

线下培训机构很核心的命题是选址，选址的关键是目标客户、流量、租金的平衡。线下的场地只要存在，就一定会有一定几率的到店，以及店招的存在，无形中就辐射了相当数量的目标用户。

但当我们把一家机构开到互联网上，没有主动的曝光，则意味着石沉大海。你这家机构的存在都难以被用户关注，就更难谈得上的获取用户。而教育产品又是相对高价、低频、除开金钱的付出外更是时间的付出，其决策门槛远高于其他的服务。由此都使得在线教育项目获得一个付费用户的成本变得极为高昂。

2.商业效率差别

在线直播类教育项目通常按照每一个班计算收支模型，常见的形式包括1对1、1对多小班，1对许多超级大班。同时按照上课学生的年龄段来看，又可以分为面向学前、K12、大学及成人用户。通常，年龄越大所适应的单班人数越大，年龄越小班级人数也递减。

同时当班级设置为小班模式下，意味着至少老师可以看见每一个学生（学生之间不一定相互可见，根据机构和软件运营逻辑有差别），实际对网速和硬件设备的要求远远高于大班模式下老师无法看见学生的模式，又作为另一个制约因素限制小班课的开班大小。

因此，对于专注于学前的在线教育项目而言线上教育机构，所处的制约因素非常大的影响收入，如果采用小班教学，线下可设15-20人的班级，在线上最大也只能容纳8-12人，而大部分的这一学段的在线机构提供4-6人的小班课。而目前在线教育机构的学费仅为线下相同师资配备机构的6折左右，意味在线机构的单节课收入大概目前只能达到线下机构的1/4左右。

二、教务模块

教务模块是在线教育业务系统搭建区别于一套在线会议系统的关键。在线教育无论是否有数字化的技术系统支撑，但背后一定有一套线上或线下的教务管理体系。

这套体系帮助机构实现学员管理、课程管理、班级管理、老师管理、考勤管理的功能。学员与老师按照课程和班级的交叉矩阵互为联系。

教务模块需要解决的另一大问题是排课。

排课的逻辑会影响到销售运营教学的各个环节。最常见的小班课通常一周两次的频率，其可以设计的组合非常多。最大化的满足学员的时间诉求，以及最大化的提升班级的满课率，是这里设计的关键。

教学模块是从业者和用户最为熟知，也最能接触到的部分，直接表现为不同的在线教学平台。但从完整的教学闭环来看，教学模块的含义远远大于上课系统这单一环节。教学模块，实际包含了从教、学、练、评、测等基本的5个环节，上课只是教学中一个最能被感知的环节。

这不同的环节，根据机构的技术齐备程度，会采用不同的手段去承载，最齐全的当然可以把所有的环节都在APP上实现，但更多的是将预习、复习、评测这些环节用一些更原始的方式，比如基于微信、图片、问卷星等去实现。对于传统的教培机构而言，挑选的教学系统一定需要与自己的教学形式相匹配。

从系统的完备程度上看，系统这一层从最核心到最完整包括了从PAAS到SAAS级的解决方案。音视频的传输的技术门槛是非常高的，没有一家以教育出生的机构具有开发音视频底层传输的能力，技术能力强的找靠谱的paas方案，技术若一点现成的saas方案即可。

三、SAAS级方案

这个细分国内活跃着好些创业公司，也有一些是在线教育公司分出来的团队的项目，也有在PAAS级向SAAS级转向的公司，非常的庞杂。每一家的产品都有一定的技术特点，优劣势也非常明显。

本篇讲几家比较有代表性的公司。

教育直播中互动功能是其核心优势，而要想保证互动的流畅性，低延迟是其核心能力。在教室端的双向直播中，如果出现延迟，用户感受会很明显，3款产品目前基本可以做到画面清晰。在小班课中，的连麦人数最高可达16路，然而画面容易出现延迟；来课目前可以最高达到21路，且清晰无卡顿。

从上图可以看出，在教学工具上，三款产品基本都包含了板书、答题、举手、答疑等功能，来课和还包含了教学IM，方便师生快速沟通，增加互动多样性，再加上文字、图片、截图共享等多种教学答疑方式，媲美线下教学场景。不同于其他直播、视频会议软件，专业线上授课平台更看重互动、板书、问答等场景功能，更加便捷地为师生提供多样化的教学资源，提高学生的学习兴趣。

互动性虽是重要指标，但不是唯一指标，来课、伯索云课堂这三款产品在上课形式上都比较丰富。来课、支持直播、录播、点播，伯索云课堂支持直播和微课录制。三款产品老师都可以对学员进行管理，控制学生麦克风和摄像头，有利于老师维持班级秩序。课后辅导方面，来课师生可以通过文字、图片、截图共享等多种教学方式，进行答疑。伯索云课堂则支持老师可以在线答疑、进行作业批改。

另外，保证老师在线课堂教学效果的监课功能，来课和都有引入，方便校长随时检验老师上课效果，老师也可根据学生反应适时对教学方案进行调整。视频安全方面，来课以“沙箱”机制、视频水印、防盗链等形式，可以有效保护机构课程版权。伯索云课堂防盗式视频格式，保护视频版权。

在直播集成上，来课可实现公云和私云定制服务，结合教育企业不同需求，打造专属的在线课堂和私有网校。并且提供API和SDK支持，方便与客户系统集成。伯索云课堂支持SDK接入和定制化服务。

对机构来说，选择在线授课平台除了要考虑功能外，是否有完整的教学服务体系也是重中之重。在这一点上，三个产品中来课是做得最好的，集线上课堂、智能数据统计、教学行为分析、网校招生推广等一站式教学功能于一体。

总结：

1.来课

来课相对于另外两个产品来说，出道较晚线上教育机构，知名度不高。但在产品稳定性表现和完整服务生态上来看，却有不少亮点，算是一款黑马产品。不但覆盖多种授课类型，最多可同时上麦21人，且基本功能和拓展功能都较齐全。能同时提供丰富的课件形式和流畅的视频体验是亮点，无论试用还是正式购买，都有专属的客服进行服务，容易上手也非常博好感。

2.

以小班课为主营业务，教育场景所需的功能，例如白板、文档、提问、答题等功能基本上都具备了，并且整体看来做得不错，稳定性方面还有待加强。另外就是，其双师课仅用小班课实现，且不支持定制，API接口较少，对接门槛比较高。

3.伯索云课堂

伯索云课堂专注于教育领域，为教育机构打造了“伯索云学堂”、“作业记”等产品，其在线答疑和在线作业批改功能为老师提供了较好的工作体验，且线上商城功能使变现更为容易，方便招生、学习等环节，但在视频安全、直播集成方面有待提高。

四、在线教育的可能模式

其实可以看到因为线下和线上商业效率上的巨大差别，使得原本很传统的教学服务增加了很多的数字化环节。这些环节都指向在整体上不断优化和提升在线教育机构的每一点效率提升的可能性，相比于线下，在线教育机构的确是基于数字在不断优化业务流程。

就这一点非常值得线下机构、传统教培的机构的参考。

线下因为教育服务本身的特点一定有固有的一部分用户，但如果线下机构可以借鉴参考在线教育机构的业务开展逻辑，那么就有可能获得超越同行业的比较优势。

最近一两年可以看到在线教育的创新从教学内容（英语、数学、素质）、教学形式（1对1、小班、大班）转移到了销售运营模式（OMO）。而疫情的到来，使得所有的线下机构都在转移线上，未来的在线教育模式，未来的在线教育项目一定少不了线下部分的参与。