在线教育辅导老师的工作感悟

批改作业，给学生们答疑。

续班期进行续班。

作为辅导老师，很耳熟的一句话就是“开班即续班”，什么意思呢？

从孩子来到班里，你就要去为其进行主动服务，增加，亲密度，主动增加粘性，最大可能提高留存率。

毕竟从现在的教育公司竞争来看，招生成本蛮高的。

当一个学生来到班里，辅导老师就需要打第一通电话，了解孩子学习成绩，性格，家里谁主要照顾孩子学习，这是因为照顾孩子学习的家长掏钱的概率最大，最主要的要让家长添加我们的微信，方便后续沟通。

受微信自身规则限制，一次性主动添加太多好友就会被封号，所以需要家长添加辅导老师的微信号，同时对家长的微信做好标签归类。

和微商的套路一模一样。

了解这些信息后，辅导老师就能够建立学习情况档案，这属于第一轮沟通，

加上各位家长的微信后，辅导老师需要建立班里群，邀请五名左右“水友”进群，再邀请各位已经添加微信的家长进班级群在线辅导，发布新群公告，群规则，无规矩不成方圆，这是为了防止某些家长后续给班级群转发拼多多，微商等不良广告或者连接。

接下来就是预到课，群公告，群发助手进行群私发发一波，其中群发助手只能最大选择200名好友，这里会出现问题，当班里的家长和孩子都在群里时候，群私发选择一位就可以。

辅导老师需要的工具就是一部手机，一部电脑，经常使用的软件就是个人微信，公司的内部交流软件（如钉钉，企业微信，或者某音楼等），内部交流邮箱（如等），公司内部的OA系统如直播教师端软件，作业批改系统，辅导班综合管理系统在线辅导，（学生端如猿辅导，高途课堂，学而思等APP）

上直播课前，辅导老师需要在班级群发布课前公告设待办，课前15分钟群私发消息，提醒家长或者孩子上课。有需要请假的孩子为其进行请假。

辅导老师需要在主讲老师上课前20分钟进去直播间，进行各自的小班直播，比如讲解作业的易错题，表扬优秀作业等操作，快到主讲老师上课前1分钟，直播系统自动倒计时，这时候辅导老师就需要切换教室（直播间），将学生切换至主讲老师的直播间进行上课。

主讲老师开课的15分钟以内，辅导老师就需要电话催促还没来上课的孩子进直播间上课，同时登记看回放视频的孩子具体看回放时间。

催到课结束后，辅导老师进行跟课，同时做好将重点知识截图发送至群里，我觉得是用来增加群热度的一种方式。

跟课的过程中，需要制作回访指南（主讲老师讲解重点知识的时间表）

下发给看回放的孩子，可以让孩子有效看回放，保证有效听课率。

因为有效听课率是和工资挂钩的。

主讲老师课程结束后，辅导老师将各自所带的学生从大教室切换至自己的直播间，进行课后小班直播，总结本讲的知识点，同时提醒孩子们提交课后作业。

直播课程结束，就是批改学生作业的时间了，互联网技术的发展，选择题都可以自动批改，进一步减少了辅导老师的工作量，

作业批改结束后，辅导老师需要给家长反馈学生的作业情况，并提醒孩子订正作业。

因为作业订正率是和工资挂钩的。

一般下午1点上班，开会，汇总笔记，练习，和家长电话或微信沟通学生情况，制作ppt，课前直播，课后批改作业，给学生答疑，下班就10点半左右了。

工作很零碎。

典型的1位辅导老师对近百位家长。

拿晚上7点至9点的课程举例，一个人带150多名学生，批改完作业差不多个小时左右，反馈一下作业情况，差不多10点多下班，住的稍微远的话，晚上11点后，打车公司报销费用，

下班后，涉及到解答孩子们提出的问题。

这就是辅导老师一天的工作流程。