双11:“阿卡索外教网”被指教学质量差 拒退款
案例一:“阿卡索外教网”约课难 拒退款
胡女士在阿卡索外教网试听了一节课感觉试教老师不错,于是包了半年的课,共180节,订单号为。
可是自从开始第一次约课以来,发现老师质量一般,发音不准,一节课25分钟下来,一点东西没学到。浪费时间。要求试教老师来上课根本约不到。我要求退款,客服说不能退款。
案例二:“阿卡索外教网”课时未完成 强制结束
吴女士在阿卡索外教网定课三个月的60课时,订单号为。
但是最后一个月的时候还剩四十多节课,几乎是赶着上的,最后直到结束还有十几节课没上。有时安排课程,没赶上,直接也扣了我的课时。可是老师迟到就不算了,迟到下课时间依旧到点下课。
案例三:“阿卡索外教网”教学质量差被投诉
于女士在阿卡索外教网购买了课程教材,订单号为。
我买的套餐是190节课,然后系统显示184节课,给我安排的老师都是印度人、菲律宾人,口音非常重,发音明显不标准,报名缴费之前说有欧美老师或者英语是第一母语的老师,结果我买的国际套餐8个老师里没有一个正宗的美式发音。
案例四:“阿卡索外教网”被指教学质量差 拒退款
王女士在阿卡索外教网购买了180节课程教材,订单号为。
孩子上了第一节课后就很抵触阿卡索180节课套餐,情绪非常大,要求我把预约的课全部取消。为了不愿给孩子造成不可挽回的心理影响,我和顾问协商退款,可以把已经上完的一节课学费减去,退掉剩余的。可沟通后对方拒绝退费,我没听说过任何一家教育机构不退学费的条款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前阿卡索180节课套餐,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。