怎么应聘淘宝客服在家兼职,电商客服招聘信息

面对客服不足的情况兼职客服在家，淘宝店通常有三种选择，包括淘宝客服外包、自营客服和兼职客服。但是因为兼职客服的服务效果不好，很多店主都不会选择兼职客服，所以在这里就不多介绍了。那么淘宝的客服外包和自营客服哪个好呢？

别急，下面北京萌萌客户外包公司的作者将从各个方面为大家做一个对比：

1、对于行业规则的了解

淘宝店主知道，为了给消费者足够的安全感，保障消费者的权益，他们制定了很多相关的规则。至于这些规则，很多个体户客户都没有经过系统的培训，很多都不了解。因此，顾客经常因为回答不仔细而抱怨，有些甚至可能导致店铺权利的减少。外包公司提供的客服人员都是经过专业培训，实战经验丰富，对规则有清晰的理解，可以避免这种情况的发生。

淘宝对行业规则的理解。

2、专业技能

淘宝是店铺和顾客沟通的主要渠道。客服人员充当门店的沟通工作，需要懂得很多沟通技巧和销售技巧，也懂得“服务”。现在网上有很多同类型的产品，价格都差不多。网店往往会为了服务质量而竞争，服务质量好的店会卖得更好。自营客服没有经过这方面的培训，所以专业技能与外包客服相比差距较大。后天要不断尝试总结经验，这些经验已经被外包公司总结，并加入到客服的日常培训中。

3、人工成本

就目前的行业来看，淘宝店招一个客服，每班大概3000元兼职客服在家，而网店通常需要两班，也就是一个月光的人工成本在6000元左右。即便如此，节假日依然需要业主补缺，而外包公司的淘宝客服全天7-15小时不间断更换，人手充足，休息时也会有人更换。客服会全年为店铺服务。

现在你知道淘宝客服外包和个体户客服的区别了。现在，随着电子商务行业的发展，客户服务外包逐渐成为行业的发展趋势。如果你想试试，记得和正规的外包公司合作，这样公司的正规客服质量才能有保障。