2020年1月全国疫情迸发，咱们回老家过新年，没有网络无法上课，可是51talk竟然强行走36课（1-23日扣6节，2月扣15节，3月扣15节），我现已向其时的班主任提交了情况阐明，班主任也承诺可以返还，可是至今仍然没有处置，需要马上返还36课时；

2020年51talk自

行撤消了课前半小时短信提示，班主任（事务员）也替换频频，效能质量太差，早年有课前半小时短信提示，上课时假定学员缺席，班主任（事务员）会给家长打电话，这样就不会构成浪费，可是2020年这些效能都没有了，致使咱们用户的钱被白白扣走，我至少向班主任（事务员）反应过十次以上，因为事务员替换频频，也可所以51talk认为只需搞到订单就行了，不管用户的反应，一向没有处置这个疑问，这大约是从体系处置，从流程处置，但一向没有处置，我需求回来缺席的5个课时；

需求从体系上处置学员缺席的疑问，假定体系无法处置，需求事务员尽到应尽的提示（课前半小时电话提示，课前5分钟电话提示），假定体系和事务员都不能处置，需求退费！ 霸王条款：每月至少上完15节课，没上完就直接扣掉，这是啥鬼？ 上课缺席：没有体系的处置流程，没有应急办法（课前半小时短信提示，课前电话提示），让用户的钱白白扣掉！这是啥鬼？ 事务员三天换一个，遇到疑问都不晓得找谁？热线电话没有人工效能，只需几个选项，根据不能处置用户的疑问！效能太差了，期望一切想上51talk的家长稳重选择！