8月17日，少儿英语机构vipkid发布布告回答事务调整、组织架构改变、人员优化等动作。

“公司当前仍然在正常运营中，我作为创始人在公司面临任何严峻困难的时分都一向据守一线，维护公司正常作业，绝不存在网传的‘跑路’‘关闭’等谣言。”??创始人兼CEO Anson Wong王志彬在布告中称。

王志彬招认了裁员：“因事务调整，咱们对事务部分等人员进行了优化，但外教团队、课程开发团队、售后客服团队等都在正常作业。”并标明学员“当前均可正常约课、上课，保证正常上课权益。”关于人员优化纠缠等疑问，将“活泼协作有关政府部分，活泼交流调和，从速妥善处置”。

“传言裁员50%不实，除去外教，大约裁30%-40%，差不多有1000多号人。”vipkid内部人士告诉界面教育，“第一波裁试用期，然后是出售、商场有关部分。”

Annie就是在试用期第一批被裁掉的。

7月31日，Annie正在做课件，她发现同组另两个运营火伴不见了。主管让Annie去会议室，室内有三自个，别离为主管、HR、法务。对方直接明晰告诉Annie，因方针影响，公司事务受应战，下周不必来上班了。

摆在Annie面前有两份表，一份为主动请求离任的表，另一份是不契合试用期条件的表。对方称，假定主动离任，后边作业就不会受影响，因为入职下一份作业需要公司做布景查询。?且业背∽鼍裨瘢俣ǔ鋈サ幕埃椭苯颖淮峭恕！?

Annie告诉界面教育：“绝大有些试用期职工都没有抵偿，当天约谈，当天走。即便转正了，也不都是依照N+1（作业年限+1个月）抵偿的，可所以N+0.5。”

Annie被辞退前，在vipkid商场部下面的IP直播电商做短视频拍照、直播等作业。“咱们这个部分恰当于在前段做引流，我走的时分，前段的流量现已少许多了。”

双减方针下发时，她曾收到CEO的内部信，“对咱们不会有很大的影响，咱们是本质教育”。

可是，依照双减方针，阻止聘请在境外的外籍人员打开培训活动。又发文清楚了校外培训学科类和非学科类规模，英语依照学科类进行打点。

“vipkid100%境外外教。”上述内部人士告诉界面教育，“外教也惊惧，忧虑不发薪酬，有些外教主动撤消了自个的上课时刻。”

Annie泄露，vipkid内部的TM（Teacher Management教师打点）部分首要担任外教打点，与外教直接对接。TM部分日前接到告诉列出外教名单，“可以也要被裁掉”。

“vipkid职工1.4万人，境外外教1万支配。”Annie入职培训时被奉告。“对外宣传也称外教都是有天资的。但并不是一切外教都有教师资历证书，许多是vipkid内部颁给他们的。”

vipkid对“约不上课”说明称，“因近段时刻约课数量激增，外教课程已跨越饱满状况，当前约课途径正常翻开，为抵偿其时效能有推迟，关于还在有用期内的套餐，共同延伸30天。”

但在Annie看来，“这是公司IT部分的操作。”外教自个在后台填上空课区间，家长来选择。“但如今不让外教自个放课了，家长这边必定就选不上。”

上述内部人士告诉界面教育：“人员改变致使约课困难，一旦约不上课，就会构成惊惧，正本一周约4节课，但有的学员一周约20节课，致使其别人约不到。”

“vipkid最大的利益就是廉价，一节课几十块钱，家长也不在乎，花个几千块上一年，许多人其实是不想退费的。”该人士称。

vipkid在8月6日发布的《致学员的一封信》中说到“将逐步进职事务架构调整”、“探究更多样化的事务类型”，但未具体指明何种事务。

8月17日的布告中说到：“正在活泼开发合规合法的新课程，当前现已进入内测期间，争夺从速上线与广大用户碰头。”

上述内部人士告诉界面教育，转型有以下几类：一是在国内树立中教基地，将外教引入国内；二是成人英语，里边又可分为商务英语、雅思、考研、四六级等课程。

“外教在我国作业需要拿好几个证，进入国内本钱就高了。菲律宾外教给孩子上一节课25分钟，菲教只能拿十几块的薪酬。”该人士称。

vipkid树立于2013年6月，供给在线外教1对1英语培训，其外教均来自英国、美国、澳大利亚、菲律宾等以英语作为母语或官方言语的国家。天眼查APP闪现，vipkid到当前结束8轮融资，迩来一轮是在本年1月28日，由广发信德出资的亿元C5轮融资。

2018年7月，佟大为担任vipkid首位代言人兼首席教育官。在佟大为8月15日发布的最新一条微博下，绝大大都谈论皆是家长的留言，称“联络不到参谋，约不到课，退款没人理”，并恳求佟大为协助。

当前深圳市vipkid资讯股份有限公司广州分公司已注销，海南vipkid留学效能中心有限公司被列入运营异常，于本年4月请求注销存案。

vipkid并非个例。

北京家长Lina给5岁多的儿子报名了鲸鱼小班，主打少儿英语小班外教直播，因“孩子不想上”，Lina于本年7月初寻求退费，但直到如今，也没结束退费。

“本年2月到如今，我孩子换了4个外教教师，都以休假为由替换。”8月12日，北京家长Lina告诉界面教育，“还有家长交完钱没开课，因为分配不上教师。”

“我报的一万五40节课，才上了几节课，还有一万二千多块钱没上。不过这现已是最小的课程包，还有许多花了3万多、7万多、10几万的家长也要退费。”Lina称，当前待退总金额仍在计算中。

和她相同遭受退费难的家长不在少量。Lina加了三个退费群，到发稿，北京退费群有32人，还有两个群别离有300人、500人。“人数远远不止这个数”。

据Lina供给的与鲸鱼小班客服的对话闪现，该公司当前有20万学员。

维权家长数远超客服数量，致使“局势非常紊乱”。据Lina供给的8月8日与客服的谈天记载，对方称“售后教师只需7个，现已调了有些班主任去售后岗。”而鲸鱼小班在8月5日的声明中称“已将客服团队扩展至近百人”。

Lina向界面教育介绍鲸鱼小班的退课流程。“咱们去到现场需求退费，鲸鱼为了维稳，会将学费退到APP上，恰当于从课时变成了余额，可是这个余额无法提现，也不能花费，就是一个数字在那，对方说等着财务退钱，可是7月初请求的家长，钱至今还在账户上。”

退费难之外，鲸鱼小班一起也在裁员。“北京家长作业日去总部维权，里边现已空了，退费进程中还有办离任的教师在讨薪。”Lina称。

8月12日，关于鲸鱼失联、跑路的传闻，鲸鱼对家长发信称，“绝不会跑路”。

7月底以来，鲸鱼的征询量翻了几十倍，远远超出了其时效能团队的承受才能；鲸鱼人员改变致运用户联络不上正本的客服人员。致使家长微信没有及时回复、客服电话打不进来，进一步传递了不安心境和更多家长来征询，发生了恶性循环。

鲸鱼标明，已紧迫加派了150人、总数抵达240人的效能团队，承受当前每天的征询量。

关于已付费的课能否上完的担忧，鲸鱼标明“会尽最大尽力保证已付费用户的权益”。就已提出退费的用户，举荐优先转到自研新产品——“英语文学阅览课”和“外教归纳本质课”。

此外，鲸鱼也现已和市道上学科或本质类头部机构，接连达到转课方案。

到当前，VIPKID、久趣英语、51talk、伴鱼少儿英语、哒哒英语现已相继发布布告，不再向境内青少年用户售卖境外外教课程，在读学员课程还可以正常交给。

上述公司也在合标准围内寻找新事务，包括推出境表里教课、中教口语直播课、成人外教课和其他本质教育品类课程等。

但这都是“缝隙求生”的无法之举。

一来，境表里教数量极端有限，且有必要获得我国的作业签证。其次，中教口语在家长心中的认可度还要打一个问号；最终，和少儿英语商场比较，成人英语归于非刚需且续报低，其商场的规划性和生漫空间都非常有限。

（应采访者需求，Lina为化名）